Amazonで楽しみにしていた荷物が届かず、「お届け予定でした」という表示を見て戸惑ったことはありませんか？
「どうしよう」「どこに連絡すればいいの？」「私の操作ミス？」と、不安になる方も多いと思います。特にネットショッピングに慣れていない方にとっては、ちょっとしたトラブルでも大きなストレスになりがちですよね。
この記事では、そんな不安を少しでも軽くできるように、「お届け予定でした」の意味や確認方法、正しい対処法を、やさしく丁寧にご紹介します。初めての方でも安心して読めるよう、専門用語はできるだけ避けて分かりやすく解説していますので、どうぞ最後までご覧くださいね。
Amazonで「お届け予定でした」とは？表示の意味と仕組み
このセクションでは、「お届け予定でした」という表示の正体や、なぜそれが出るのかについてやさしく解説していきます。知らないと不安になりがちですが、実はよくあることなので安心してくださいね。
「お届け予定でした」はどういう意味？シンプル解説
Amazonでお買い物をしたあと、「お届け予定でした」という表示を見たことはありませんか？これは本来、予定されていた日にちに商品が届かなかったことを意味します。少し心配になる言葉ですが、落ち着いて対応すれば大丈夫です。
表示される原因とは？（天候・物流遅延・住所不備など）
この表示が出る原因はさまざま。たとえば、台風や大雪などの悪天候、物流センターの混雑、または配送先の住所に間違いがある場合などが考えられます。あなただけの問題ではないので、まずは慌てずに確認しましょう。
Amazonの配送ステータス変更タイミングと仕組み
Amazonでは、配送状況がシステムで自動的に更新されます。「お届け予定でした」は、予定日に配達が完了しなかった場合に自動的に切り替わるステータスです。
プライム会員と非会員で対応に違いはある？
プライム会員でも非会員でも、基本的な対応は変わりません。ただし、プライム会員の場合は、サポート対応がよりスムーズだったり、再送や返金手続きが迅速になる傾向があります。
「お届け予定でした」が表示された時の初動対応チェックリスト
この章では、まず最初に確認すべきポイントや、簡単にできるチェック方法をご紹介します。難しい操作はないので、初心者の方でも安心して取り組めますよ。
注文履歴の確認方法（PC・スマホ別）
まずはAmazonの注文履歴を確認しましょう。スマホアプリでは「≡」メニューから「注文履歴」、PCでは右上の「アカウント＆リスト」からアクセスできます。
ステータス別の対処法（配達完了・発送済み・未発送）
- 配達完了：玄関や宅配ボックス、家族が受け取っていないか確認。
- 発送済み：配送業者の追跡番号を確認して、現在の場所をチェック。
- 未発送：Amazonまたは出品者に連絡が必要な場合も。
Amazonアプリでの通知・追跡情報の見方
アプリ内の「注文履歴」から該当の商品を選ぶと、現在の配送状況や追跡番号が確認できます。
不在票や宅配ボックスの確認ポイント
意外と見落としがちなのが不在票。ポストやドア付近にないかチェックしてみてください。また、宅配ボックスに入っている可能性もあるので確認を。
家族が受け取っていないか確認する
家に誰かいた場合、その方が代わりに受け取っているかもしれません。家族や同居人にも一言聞いてみましょう。
Amazonで荷物が届かない時の問い合わせ方法ガイド
確認をしても解決しない場合は、Amazonや配送業者へ連絡するのが安心です。この章では、問い合わせの手順やコツをわかりやすくまとめています。
Amazonカスタマーサービスへの連絡手順（チャット・電話）
Amazonのサポートは、チャットや電話で簡単に問い合わせができます。注文履歴のページから「問題を報告」をタップすると、案内が表示されます。
ヤマト・佐川など配送業者への問い合わせ方法
追跡番号がある場合は、ヤマト運輸や佐川急便などのサイトで確認できます。状況によっては、直接連絡することでスムーズに対応できることも。
マーケットプレイス出品者との連絡方法と注意点
出品者から発送されている場合は、注文履歴から出品者にメッセージを送ることができます。返信には少し時間がかかることもあるので、気長に待ちましょう。
問い合わせ前に準備しておくべき情報（注文番号・追跡番号）
スムーズな対応のために、注文番号や追跡番号をメモしておくと安心です。画面をスクショしておくのもおすすめですよ。
返金や再発送を希望する際の注意点とフロー
商品が届かず再送や返金を希望する場合は、Amazonの案内に従って手続きを行いましょう。プライム対象商品は特にスムーズです。
「お届け予定でした」から数日経っても届かない場合の対応策
「待っても来ない…」そんなときにできることをご紹介します。状況に応じて柔軟に対処するためのヒントが詰まっています。
再配達依頼が必要なケースと確認方法
不在が原因で持ち帰られている場合は、配送業者のサイトから再配達依頼ができます。再配達可能な期限もあるので注意しましょう。
配送保留・持ち戻り・保管中などの可能性を探る
追跡情報に「持ち戻り」や「保管中」とある場合、再配達または受け取り手続きが必要です。
出品者都合（在庫切れ・ミス発送など）の見極めポイント
出品者からの発送で「準備中」が長く続いている場合、在庫切れや発送ミスの可能性があります。出品者に連絡し、対応を確認しましょう。
Amazonのキャンセル／返金手続き方法
注文履歴から「キャンセル依頼」や「返金を申請する」ことができます。詳細はヘルプページも参考に。
「紛失」扱いになる可能性とその条件・補償について
まれに荷物が紛失扱いになることがあります。その場合は、Amazonから全額返金されるケースが多いです。
再発防止のための受け取り・配送トラブル対策
一度トラブルがあると、次も心配になりますよね。ここでは、できるだけ再発を防ぐための工夫や便利な機能をご紹介します。
置き配／宅配ボックスの活用方法と注意点
置き配を指定することで再配達を減らせます。宅配ボックスがある方は積極的に使いましょう。
Amazonアプリの「配達通知設定」活用術
アプリで「配送中に通知」をオンにしておくと、配達前に知らせてくれるので受け取りやすくなります。
「置き配拒否」の設定方法（防犯上おすすめ）
盗難が心配な場合は、注文時に「置き配を許可しない」に設定しましょう。
盗難・紛失防止に役立つグッズ紹介（防犯カメラ・宅配チェーンなど）
玄関に取り付ける小型カメラや宅配ボックスチェーンなど、手軽に使える防犯グッズもたくさんあります。
配達時間帯の設定と玄関前対策のアイデア
不在が多い方は、Amazonの「お届け日時指定便」も活用できます。また、玄関周りを整えておくと配達員さんも助かります♪
よくある質問（FAQ）
最後に、よくいただく質問をまとめました。ちょっとした疑問や不安が解消できるよう、シンプルに答えています。
「お届け予定でした」の表示が翌日も続くのはなぜ？
配送の遅れが解消していないか、追跡情報が更新されていない可能性があります。再確認しましょう。
配送業者に連絡しても反応がない場合は？
時間帯によってはつながりにくいことも。別の時間に再度連絡してみてください。
注文が勝手にキャンセルされることはある？
まれに在庫切れやシステム不具合でキャンセルされることがあります。通知をよく確認しましょう。
返品・返金の条件に該当するのはどんな時？
届かない、破損しているなど、商品の受け取りに問題がある場合は返金対象になります。
まとめ｜Amazonの「お届け予定でした」は冷静に確認＆対応しよう
表示を見て不安になるかもしれませんが、多くの場合は落ち着いた対応で解決できます。まずは注文状況をしっかり確認し、必要に応じて問い合わせを行いましょう。
今後のトラブル防止にもつながる対策も取り入れて、安心してお買い物を楽しんでくださいね。
